Отзывы

Выражаю благодарность коллективу за работу.Воду заказываю через сайт ,доставка воды производится в указанную дату и если я указала время доставки то и это условие выполняется.Особо хочу отметить водителя, он всегда вежлив и пунктуален.

Давно заказываю эту воду. Действительно вкусная вода, в сравнении с водопроводной, которую пить после Сестрицы уже не можем) НО! При кипячении Сестрица оставляет налет на дне чайника!!! Такой эффект замечали раньше при кипячении воды жесткой. При чем и природная и мягкая. Мою чайник специально перед кипячением сестрицы - всегда возникает налет... ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ КОМПАНИИ!

Операторы не берут трубки, постоянно срабатывает автоответчик. На возражение оператора, что невозможно дозвониться, чтобы приняли заявку ответили - отставляйте на автоответчик. 24 ноября 2021г. оставили на автоотвечтчик, ее по итогу не приняли. На следующий день воду не привезли. После уточнения оператор сказала, что заявка не была принята. И обещали, что водитель привезет вечером. Ничего не привезли!!! Мы опять перезвонили, сказали ждите завтра в 10.00. Снова ничего не привезли!!! Повторно дозвонились до оператора, она сказала что нет такой возможности привозить с утра. Операторы хамят, спорят!!!! Никакой клиентоориентированности и уважения к клиентам. Есть записи всех разговоров!!! Ощущение: "вы там свою воду заказали, вот и сидите ждите пока вам привезут" Привезем когда нам будет удобно!!!

Второй раз заказываю воду на вечернее время и второй раз выслушиваю от доставщиков негатив. Первый "вечерний" заказ завершился доставкой воды, но правда за день мне 3 раза позвонили, начиная с 12.30 и спросили не дома ли я и не может ли кто-то вместо меня получить.Хотя при заказе по телефону, я предупредила девушку оператора, что могу либо до 8 утра, либо после 19 вечера принять воду.24.11.2021 заказала доставку на 25.11.2021 через сайт, в комментариях написала "Прошу привести после 19.30" Позвонили в 18.47 и сказали, что в 19.00 привезут, ответила, что сейчас нахожусь на другом конце города и физически не успею к 19.00, бросили трубку. Перезвонили минут через 5, сказали, что нет доставки после 19.00, предложили на завтра (днем), отказалась так как днем у меня нет возможности. Сказала, что на сайте доставка до 21.00, сказала, что меня никто не предупредил, что после 19.00 нельзя. Мне сказали, что отменяют мою заявку, что осталась только я и меня ждать не будут. Подтверждаю, воду не привезли. Если нет доставки, почему тогда на сайте стоит время до 21.00. Почему я должна выслушивать недовольства, когда заранее написала, что смогу только после 19.30, и мне никто не сказал, что так нельзя? Верните мне денежные средства оплаченные недоставленную воду, а также прошу забрать баллоны и вернуть депозит за них.

Сделала интернет заказ в приложении на 25.11.2021 с 15:00 до 18:00. Пришло сообщение что заказ принят, оплату списали. Воду не везли , в 17:40 сделала звонок и оператор сказала , что воду привезут только завтра -26.11.2021 с 8 до 13:00, что мне должно было уйти сообщение об изменений условий заказа. По факту семья осталась без воды, пришлось оставлять дома больного ребёнка и ехать в магазин. Очень неприятно!!!