Отзывы
Алексей
Нижний Новгород
25
октября
2021
(25.10.2021)
Приложение не запускается, сайт не авторизовывается - так клиенты и уходят к конкурентам
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, повторяется ли ошибка сейчас при запуске приложения? Если повторяется, то какая? И пробовали ли Вы сбрасывать пароль для авторизации на сайте?
Эльмира
Казань
23
октября
2021
(23.10.2021)
Здравствуйте, вопрос по качеству сервиса. Как дозвониться до офиса в Казани
Читать полностью
Ответ магазина
Эльмира, добрый день! Если Вы еще не дозвонились до оператора, то можете оставить свой контактный номер в ответном сообщении и наши менеджеры свяжутся с Вами. Спасибо!
Иван
Казань
21
октября
2021
(21.10.2021)
Заказали воду в понедельник и обещали привезти в четверг и не привезли
Читать полностью
Ответ магазина
Иван, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Спасибо!
Сергей
Йошкар-Ола
21
октября
2021
(21.10.2021)
При заказе двух бутылей, сумма 270р, доставщик берет 370. Вы за дотавку плюсуете? Почему при заказе это нигде не указано?
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Подняли инормацию по заказам. Вы берете по 2 бутыли Мягкой воды - 190 руб./бут.
Стоимость за 2 бутыли --> 380 руб.
Cкидка за заказ онлайн -->10 руб.
Итого за заказ ---> 370 руб.
Водитель на доставке взял корректную сумму 370 руб.
ООО Мбар
Казань
20
октября
2021
(20.10.2021)
Добрый день, являемся вашими заказчиками по доставке воды достаточно длительное время. Столкнулись с неприятной для нас ситуацией, а именно негатив случился от вашего сервиса. Заказали воду на доставку 13.10.2021, заранее обговорили время после 14.00 (обед до 14.00 никого в офисе нашем), ваш сотрудник привез воду в 13.40, где соответственно не было представителя нашей организации. Забрав воды, он сказал завезем позже. Вода была доставлена 19.10.2021! Как это можно понимать?! неоднократно обращались по телефону в офис Казани, безрезультатно! Просим дать обратную связь по тел. (843)203-60-32 и разобраться в данном инциденте. ООО "Мбар" г.Казань
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за обратную связь. При доставке воды возникла не совсем стандартная ситуация. Водитель действительно приезжал 13 октября в 13.40. Никого из сотрудников на месте не было. Но он не уехал, а дождался, когда они вернутся с обеденного перерыва.
После их возвращения выяснилось, что право подписи в документах есть только у бухгалтера, а ее в эти дни не было на рабочем месте. Все остальные сотрудники отказались расписаться в получении воды, поэтому водителю пришлось уехать. К 19.10 бухгалтер вышла на работу, заказала воду, которая была им доставлена.
Приносим свои извинения, что не удалось отгрузить воду с первого раза и доставка затянулась дольше обычного. Надеемся, что следующие поставки пройдут в обычном штатном режиме и вовремя. Хорошего Вам дня!